Description du modèle d’affaires

Nom de projet

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État	Sélectionnez un élément.
Nom du programme
No du projet
Chef de projet	Chef de projet
Version	0.1
Date	Cliquez ici pour saisir une date.
Mandant	Mandant
Auteur/auteurs
Distribution

Suivi des modifications

Version	Date	Modification	Auteur
0.1

Tableau 1 :	contrôle des modifications

Description

La description du modèle d’affaires contient tous les aspects organisationnels qui sont pertinents pour la solution et peuvent être influencés par celle-ci, et donne le cadre de l’organisation structurelle et de l’organisation fonctionnelle. Elle s’oriente sur les éléments du modèle d’affaires d’une structure organisationnelle, renforce la vision globale de celle-ci et comprend une sélection de composantes telles que la segmentation de la clientèle ou les relations clients.

Texte en italique : remarques sur l’utilisation ou exemples - à modifier ou à supprimer selon les besoins.

Le contenu est fortement influencé par le projet et la procédure ainsi que par l’organisation permanente.

Segments de clientèle

Approfondissement des informations contenues dans le concept d’organisation, les segments de clientèle définissent les différents groupes de clients d’une entreprise, leurs souhaits et leurs particularités. Pour qui la valeur doit-elle être créée ? Qui sont les principaux clients ?

Type (choisir)

Segmentation (segments différents mais similaires)

Diversification (caractéristiques très différentes)

Marchés multi-faces (deux ou plusieurs segments interdépendants)

Marché de masse

Marchés de niche

N°	Segmentation de la clientèle	Description
01	Marché de niche	Logiciel de modélisation des processus pour l’industrie de transformation du bois
02

Tableau 2 :	segmentation de la clientèle

Propositions de valeur

Quelles sont les valeurs que l’entreprise transmet à ses clients ? À quels problèmes ou besoins répond la proposition de valeur ? Quels ensembles de produits ou de prestations sont proposés aux différents segments de clientèle ?

Catégories des propositions de valeur, par ex. (choisir)

nouveauté

optimisation des performances (amélioration des produits ou des prestations)

design ou marque

allègement de la charge de travail

réduction des coûts

convivialité

sensibilité aux prix

N°	Offre de valeur	Description
01	Convivialité	Amélioration significative de la convivialité grâce aux nouvelles possibilités techniques exploitées par la solution proposée.
02

Tableau 3 :	proposition de valeur

Canaux

Les canaux peuvent être considérés comme des points de contact avec la clientèle. Quels sont les canaux utilisés pour atteindre les clients ? Comment les canaux sont-ils intégrés ? Lesquels fonctionnent le mieux et sont les plus rentables ?

Canaux de communication

N°	Canaux de communication	Remarques
01	En ligne	Communication avec les clients et les personnes intéressées exclusivement au moyen des plateformes en ligne
02	Contrat avec des influenceurs	L’influenceur fait la promotion du produit

Tableau 4 :	canaux de communication

Canaux de distribution

N°	Canaux de distribution	Remarques
01	En ligne	Le produit peut être téléchargé sur différentes plateformes en ligne moyennant paiement.
02

Tableau 5 :	canaux de distribution

Canaux de vente

N°	Canaux de vente	Remarques
01	En ligne	Des plateformes ont intégré la solution dans leur offre en ligne
02	Partenariat avec XY	XY fait la promotion du produit via ses propres canaux

Tableau 6 :	canaux de vente

Relations clients

Quels sont les types de relations avec les clients ? Exemples (choix)

Accompagnement personnalisé

Accompagnement personnalisé intensif

Libre-service

Service automatisé

Communautés

Participation

N°	Relations clients	Description
01	Communautés	La relation avec les clients est établie indirectement par le biais des communautés auxquelles ils appartiennent.
02

Tableau 7 :	relations clients

Activités clés

Propositions de valeur

Comment la proposition de valeur est-elle créée (production/élaboration) ?

N°	Proposition de valeur créée	Description
01	Make	Le produit est fabriqué en interne
02	Buy	Outsourcing, le produit est créé par un tiers

Tableau 8 :	activités clés - création de propositions de valeur

Marchés

Comment atteindre les marchés pertinents ?

N°	Manière d’atteindre les marchés	Description
01	En ligne	Par des publicités Google
02	Communautés	Sponsoring de groupes en ligne

Tableau 9 :	activités clés - manière d’atteindre les marchés

Relations clients

Comment les relations avec les clients sont-elles établies et maintenues ?

N°	Maintien de la relation client	Description
01	En ligne	Contributions dans les communautés
02

Tableau 10 :	activités clés - maintien de la relation client

Ressources clés

Ressources physiques

Équipement, appareils, machines, etc.

N°	Ressource physique	Description
01	Appareil YX	Appareil YX pour afficher ...
02

Tableau 11 :	ressources physiques

Ressources financières

Financements et modèles de financement

N°	Ressources financières	Description
01	Business angels	Accès au capital de risque
02

Tableau 12 :	ressources financières

Ressources intellectuelles

Marques, brevets, droits d’auteur, données

N°	Partenariat	Description
01	Brevet ABC	Solution brevetée pour la création facile de ...
02	Données des clients	Pool de données clients provenant d’utilisateurs enregistrés gratuitement

Tableau 13 :	ressources intellectuelles

Personnes

Connaissances et savoir-faire

N°	Partenariat	Description
01	Connaissances d’expert	Connaissances spécifiques dans le domaine XY
02	Expérience	Longue expérience dans le traitement de XY

Tableau 14 :	personnes

Partenariats clés

Partenariats tels que les alliances stratégiques entre concurrents et non-concurrents, les conglomérats pour développer de nouvelles activités, les relations acheteur-fournisseur pour assurer un approvisionnement fiable, etc.

N°	Partenariat	Description
01	Partenariat avec ABC	Le matériel informatique pour notre solution logicielle est acheté auprès de la société ABC dans le cadre d’une collaboration partenariale.
02

Tableau 15 :	partenariats clés

Sources de revenus

Quelles sont les sources de revenus, par exemple la vente, les redevances, les frais d’adhésion, le prêt/la location/le leasing, les licences, les frais de courtage, la publicité, etc.

N°	Source de revenus	Description
01	Redevance	L’utilisation de la solution est facturée à la minute.
02

Tableau 16 :	sources de revenus

Structure des coûts

Modèle d’affaires axé sur les coûts

Modèle d’affaires axé sur les coûts, par ex. structure de coûts étroite, segmentation à bas prix, automatisation maximale, externalisation extensive, etc.

N°	modèle d’affaires axé sur les coûts	Description
01	Automatisation maximale	Une automatisation maximale avec coûts fixes

Tableau17 : modèle d’affaires axé sur les coûts

Modèle d’affaires axé sur la valeur

Modèle d’entreprise axé sur la création de valeur, valeur premium, etc.

N°	Modèle d’affaires axé sur la valeur	Description
01	Valeur premium	La valeur premium du produit détermine la structure des coûts

Tableau 18 :	modèle d’affaires axé sur la valeur

Abréviations et glossaire

Abréviation/terme	Explication
HERMES	méthode de gestion pour les projets et programmes ; HERMES 2022 est une norme eCH

Tableau 19 :	abréviations et glossaire

Table des matières

Suivi des modifications	1

Description	1

1	Segments de clientèle	2

2	Propositions de valeur	2

3	Canaux	3

3.1	Canaux de communication	3

3.2	Canaux de distribution	3

3.3	Canaux de vente	3

4	Relations clients	3

5	Activités clés	4

5.1	Propositions de valeur	4

5.2	Marchés	4

5.3	Relations clients	4

6	Ressources clés	5

6.1	Ressources physiques	5

6.2	Ressources financières	5

6.3	Ressources intellectuelles	5

6.4	Personnes	5

7	Partenariats clés	6

8	Sources de revenus	6

9	Structure des coûts	6

9.1	Modèle d’affaires axé sur les coûts	6

9.2	Modèle d’affaires axé sur la valeur	6

Abréviations et glossaire	7

Table des matières	8

Table des tableaux	8

Table des tableaux

Tableau 1 :	contrôle des modifications	1

Tableau 2 :	segmentation de la clientèle	2

Tableau 3 :	proposition de valeur	2

Tableau 4 :	canaux de communication	3

Tableau 5 :	canaux de distribution	3

Tableau 6 :	canaux de vente	3

Tableau 7 :	relations clients	4

Tableau 8 :	activités clés - création de propositions de valeur	4

Tableau 9 :	activités clés - manière d’atteindre les marchés	4

Tableau 10 :	activités clés - maintien de la relation client	4

Tableau 11 :	ressources physiques	5

Tableau 12 :	ressources financières	5

Tableau 13 :	ressources intellectuelles	5

Tableau 14 :	personnes	5

Tableau 15 :	partenariats clés	6

Tableau 16 :	sources de revenus	6

Tableau17 : modèle d’affaires axé sur les coûts	6

Tableau 18 :	modèle d’affaires axé sur la valeur	6

Tableau 19 :	abréviations et glossaire	7