Anwendungshandbuch

Projektname

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Programmname
Projektnummer
Projektleiter	Projektleiter
Version	0.1
Datum	Klicken Sie hier, um ein Datum einzugeben.
Auftraggeber	Auftraggeber
Autor/Autoren
Verteiler

Änderungsverzeichnis

Version	Datum	Änderung	Autor
0.1

Tabelle 1:	Änderungskontrolle

Beschreibung

Das Anwendungshandbuch enthält alle Informationen, die der Anwender eines Produkts/Systems braucht, um es ordnungsgemäss zu bedienen und im Fall von Problemen richtig reagieren zu können.

Kursiver Text im Dokument: Hinweise zur Verwendung oder Beispiele - entsprechend anzupassen oder zu löschen.

Übersicht

Eine grafische Darstellung der Lösung kann den Anwendern helfen, die Eigenschaften der Lösung zu erkennen und die Lösung besser zu verstehen und anzuwenden. Die grafische Übersicht kann mit unterschiedlichen Techniken erstellt werden.

Mit Microsoft PowerPoint anpassbar (rechte Maustaste – Präsentation-Objekt – Open)

Abb. 1 -	Übersicht (Symbolbild)

Funktionen

Nr.	Funktionen	Beschreibung
01	Datenübertragung	Senden und Empfangen von Daten über RFID
02	Datenanzeige	Auf dem Gerät gespeicherte Daten können nach verschiedenen Kriterien gruppiert angezeigt werden
03
04
05

Tabelle 2:	Funktionen

Detailbeschreibungen zur Anwendung

Text, Beschreibung, wie die Lösung angewendet werden soll durch den Anwender, ggfs. mit Hilfe einer grafischen Darstellung …

Mit Microsoft PowerPoint anpassbar (rechte Maustaste – Präsentation-Objekt – Open)

Abb. 2 -	Detailbeschreibung zur Anwendung (Symbolbild)

Mängelbehandlung

Fehlerstufen

Nr.	Fehlerstufen	Beschreibung	Max. Dauer für Fehlerbehebung
01	Unwesentlicher Fehler	Fehler, die den Gebrauch der Anwendung beeinträchtigen aber mittels Alternativen die Ausführung der Funktion zulassen	Nach Vereinbarung
02	Leichter Fehler	Fehler, die den Gebrauch der Anwendung in einzelnen Teilbereichen mangels Alternativen beeinträchtigen	5 AT
03	Schwerer Fehler	Fehler, die die Ausführung ganzer Funktionen verunmöglichen	2 AT
04	Kritischer Fehler	Fehler, die falsche Ergebnisse liefern und kritische Situationen auslösen	1 AT

Tabelle 3:	Fehlerstufen

Ablauf

Text, Beschreibung des Vorgehens im Fehlerfall (organisatorische Aspekte wie Kommunikation gegenüber Anwendern etc.), beispielsweise: Der Auftraggeber zeigt dem Auftragnehmer den Fehler mittels Incident – Ticket an, beschreibt diesen (z.B. mittels Fehlercode, Fehlernummer, Fehlertext und Situation, in welcher der Fehler auftritt) und stuft den Fehler gemäss obenstehender Tabelle ein. Dabei gelten die Betriebs- und Servicezeiten. Der Auftragnehmer analysiert den Fehler und meldet die prognostizierte Fehlerbehebungsdauer zurück. Bei abweichender Einschätzung muss der Auftragnehmer seine Einschätzung begründen. Der Auftraggeber entscheidet über die Ausführung.

Bekannte Fehler

Nr.	Mangel	Beschreibung	Fehlerstufen
01	Datensortierung	Die Sortierreihenfolge in FR ist nicht korrekt	Unwesentlicher Fehler
02	Datenfilterung	Stammdaten lassen sich nicht filtern	Leichter Fehler
03	Schwerer Fehler
04	Kritischer Fehler

Tabelle 4:	Bekannte Fehler

Abkürzungen und Glossar

Abkürzung / Fachwort	Erläuterung
HERMES	Vorgehensmethodik für Projekte und Programme HERMES 2022 ist ein eCH Standard

Tabelle 5:	Abkürzungen und Glossar

Inhaltsverzeichnis

Änderungsverzeichnis	1

Beschreibung	1

1	Übersicht	2

2	Funktionen	2

3	Detailbeschreibungen zur Anwendung	3

4	Mängelbehandlung	3

Abkürzungen und Glossar	5

Inhaltsverzeichnis	6

Abbildungsverzeichnis	6

Tabellenverzeichnis	6

Abbildungsverzeichnis

Abb. 1 -	Übersicht (Symbolbild)	2

Abb. 2 -	Detailbeschreibung zur Anwendung (Symbolbild)	3

Tabellenverzeichnis

Tabelle 1:	Änderungskontrolle	1

Tabelle 2:	Funktionen	2

Tabelle 3:	Fehlerstufen	3

Tabelle 4:	Bekannte Fehler	4

Tabelle 5:	Abkürzungen und Glossar	5