Betriebshandbuch

Projektname

Klassifizierung	Wählen Sie ein Element aus.
Status	Wählen Sie ein Element aus.
Programmname
Projektnummer
Projektleiter	Projektleiter
Version	0.1
Datum	Klicken Sie hier, um ein Datum einzugeben.
Auftraggeber	Auftraggeber
Autor/Autoren
Verteiler

Änderungsverzeichnis

Version	Datum	Änderung	Autor
0.1

Beschreibung

Das Betriebshandbuch liefert alle Informationen, die der Betreiber benötigt, um das System ordnungsgemäss betreiben und im Fall von Problemen richtig reagieren zu können. Alle für den Betreiber betriebsrelevanten Informationen sind im Betriebshandbuch dokumentiert.

Systemübersicht

Übersicht der für den Betrieb wichtigen Systemkomponenten und ihrer Zusammenhänge (technisch, organisatorisch)

Aufnahme des Betriebs

Voraussetzungen für die Betriebsaufnahme

Ablauf der Betriebsaufnahme

Qualitätssicherung nach Betriebsaufnahme

Vorgaben zur Abnahme des Systems

Durchführung und Überwachung des Betriebs

Betriebsüberwachung mit Monitoring, Alarmierung etc.

Datensicherung

Kontrollen zum Datenschutz

Statistiken, Kennzahlen, Messgrössen

Vorgehen im Fehlerfall (inkl. organisatorische Aspekte wie Kommunikation etc.)

Hinweis auf Betriebsprozesse

Unterbrechung oder Beendigung des Betriebs

Systembetrieb stoppen

Ablauf für die Wiederinbetriebnahme

Qualitätssicherung nach Wiederinbetriebnahme

Abbau des Systems, Archivierung, Übergabe

Supportorganisation

Supportprozesse

Organisation mit Rollen

Changemanagement

Changemanagement-Prozess

Changemanagement-Organisation mit Rollen, Kontaktinformationen

Sicherheitsbestimmungen

Vorgaben zu Datenschutz und Datensicherheit

Abkürzungen und Glossar

Abkürzung / Fachwort	Erläuterung
HERMES	Vorgehensmethodik für Projekte und Programme HERMES 5 ist ein eCH Standard

Inhaltsverzeichnis

Änderungsverzeichnis	1

Beschreibung	1

1	Systemübersicht	2

2	Aufnahme des Betriebs	2

2.1	Voraussetzungen für die Betriebsaufnahme	2

2.2	Ablauf der Betriebsaufnahme	2

2.3	Qualitätssicherung nach Betriebsaufnahme	2

2.4	Vorgaben zur Abnahme des Systems	2

3	Durchführung und Überwachung des Betriebs	2

4	Unterbrechung oder Beendigung des Betriebs	2

5	Supportorganisation	3

5.1	Supportprozesse	3

5.2	Organisation mit Rollen	3

6	Changemanagement	3

6.1	Changemanagement-Prozess	3

6.2	Changemanagement-Organisation mit Rollen, Kontaktinformationen	3

7	Sicherheitsbestimmungen	3

Abkürzungen und Glossar	4

Inhaltsverzeichnis	5