Der Anwendervertreter vertritt im Projekt die Anwender und deren Interessen. Er verwaltet die mit den Fachbereichen abgestimmten und eindeutigen fachlichen Lösungsanforderungen als stabile Basis für die Realisierung und ist für den fachlichen Erfolg der Entwicklung verantwortlich. Er ist sowohl für die Entwickler als auch für die Stakeholder der Ansprechpartner und bildet damit in der Projektorganisation einen verbindlichen Kommunikationskanal. Er wird vom Auftraggeber ernannt, vom Projektleiter geführt, ist jedoch während der Lösungsentstehung in fach- und lösungsspezifischen Fragen und Entscheidungen im Rahmen des Budgets eigenständig.

Bei agiler Vorgehensweise fungiert er als Schnittstelle zum Entwicklungsteam. Der Rolleninhaber nimmt in diesem Fall durch zusätzliche Übernahme der aus dem im agilen Umfeld bekannten Rolle " Product Owner " im Entwicklungsteam seine fachliche Verantwortung wahr. Alle Detailaufgaben und Verantwortlichkeiten im agilen Entwicklungsteam sind durch die zur Anwendung kommende agile Methode definiert.

1. Verantwortung für die Lösung
2. Erhebung aller lösungsspezifischen Anforderungen
3. Verantwortung für die Lösungsanforderungen
4. Transparenzhaltung und Verfügbarmachung der Lösungsanforderungen für alle am Projekt Beteiligten
5. Einbringen der vollständigen, mit den Fachbereichen und Kunden abgestimmten fachlichen Anforderungen und Funktionalität, Vertretung der Stakeholderinteressen
6. Maximierung der Wertschöpfung der Entwicklungsarbeit (Wertmaximierung der Lösung)
7. Sicherstellung des Leistungsumfangs und des fachlichen Erfolgs der Lösung
8. Einbindung der Stakeholder gemäss Stakeholderliste in die Lösungsentstehung
9. Einhaltung der Anforderungen an ISDS
10. Verantwortung für die Kommunikation mit dem Entwicklungsteam (Schnittstelle, agil )

1. Kann auf alle benötigten Informationen zugreifen
2. Entscheid über die Eigenschaften der Lösung inklusive der Qualitätsanforderungen
3. Definition der Akzeptanzkriterien
4. Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Entwicklungsteam
5. Mitsprache bei der Festlegung von Anforderungen an und beim Abschluss der SLAs

1. Vertiefte Kenntnisse im Fachbereich
2. Kenntnisse im Projektmanagement und von HERMES
3. Vertiefte Kenntnisse im klassischen und agilen Entwicklungsmanagement
4. Kenntnisse der Methoden und Praktiken für Entwicklungsmanagement, Design, Spezifikation
5. Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
6. Kenntnisse des Projektumfelds
7. Kenntnisse der Vorgaben der Stammorganisation an den Betrieb der Anwendung (z. B. für Beschaffungen, Finanzierung, Controlling, Sicherheit) oder an die Anwendung des Produkts
8. Fähigkeit zur Erhebung, Formulierung, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen und Erstellung von Änderungsanträgen
9. Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
10. Fähigkeit, zu abstrahieren und zu vereinfachen
11. Team-, Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeit
12. Visionäres Denken
13. Durchsetzungsvermögen
14. Natürliche Autorität