La description de processus est une organisation fonctionnelle détaillée jusqu'au niveau des processus, elle décrit les différents processus avec les outils utilisés.

1. désignation du processus
2. responsable du processus
3. participants au processus
4. objectifs du processus
5. indicateurs du processus/mesures du processus
6. facteurs critiques de succès
7. évaluation du processus
8. diagramme du processus avec
9. 1. entrée
   2. sortie
   3. activités
   4. outils