Le mandat de travail contient toutes les informations pertinentes pour l'exécution d'une tâche. Avec ce document, le chef de projet délègue des tâches aux collaborateurs du projet dans le cadre de la planification, de la conduite, de l'information et du contrôle. Les mandats de travail peuvent être octroyés à l'interne ou à l'externe. les éventuels mandats spécifiques à la solution doivent être convenus au préalable avec le représentant des utilisateurs.

1. objectifs de la tâche
2. résultats
3. délimitation
4. conditions préalables et interdépendances
5. liste des activités, y compris
6. 1. référence aux résultats
   2. activité
   3. responsables et collaborateurs
   4. heures planifiées
   5. délais
   6. état
7. ressources requises
8. représentation des résultats
9. assurance de la qualité