Specialista
Il rappresentante degli utenti difende gli interessi del suo gruppo di utenti nel progetto. Fa in modo che siano formulate delle richieste specifiche chiare e coordinate come base stabile per la realizzazione; inoltre, accompagna la messa in esercizio lato utente, partecipa alle accettazioni ed esegue delle misure di formazione e di introduzione.

1. Presentare richieste specifiche complete, coordinate con i settori specifici
2. Eseguire l'accettazione preliminare e l'accettazione

1. Accesso a tutte le informazioni necessarie

1. Conoscenze approfondite del settore specifico
2. Conoscenze di base di economia aziendale
3. Formulazione di richieste e di domande di modifica
4. Conoscenze di HERMES
5. Buone capacità redazionali (p. es. manuale utente)
6. Capacità di astrazione e di semplificazione
7. Spirito di squadra, attitudine alla comunicazione e alla risoluzione di conflitti