Elaborare il piano di esercizio

Sono descritte l'infrastruttura e l'organizzazione di esercizio future ed è stabilita la procedura per la loro realizzazione.

Il piano di esercizio mostra come soddisfare i requisiti di esercizio dal punto di vista organizzativo e tecnico.

Sulla base dei requisiti e dell'architettura della soluzione sono definiti l'organizzazione, i processi, l'infrastruttura e i mezzi ausiliari per l'esercizio del sistema, che sono descritti nel piano di esercizio.

Anche le direttive dell'operatore confluiscono nel piano di esercizio.

L'elaborazione dell'accordo sui livelli di servizio (SLA) è in relazione con il compito Concordare e gestire le prestazioni. Con questo compito si stipula lo SLA e si gestisce la prestazione. La gestione della prestazione supera tuttavia la durata del progetto e deve essere poi assicurata dall'organizzazione di applicazione.

• Requisiti della soluzione
• Requisiti dell'organizzazione
• Pietra miliare Architettura della soluzione

• Eseguire l'analisi dei requisiti di esercizio definiti nei requisiti della soluzione.
• Rilevare la necessità di infrastrutture (locali, hardware, software, mezzi di comunicazione ecc.) e di strumenti per l'esercizio del sistema.
• Eseguire l'analisi dei requisiti di sicurezza.
• Elaborare il piano di esercizio.
• Coordinarlo con le direttive dell'operatore.
• Stabilire i costi operativi.
• Nel caso di esternalizzazione dell'esercizio, ottenere in anticipo offerte da parte degli operatori esterni.
• Elaborare le bozze degli SLA.
• Concordare gli SLA con gli organi regolatori e di controllo della gestione, o farli esaminare da questi servizi e successivamente concluderli.
• Coordinare il piano di esercizio con gli stakeholder.

• Piano di esercizio
• Accordo sui livelli di servizio